近年來，我國連續(xù)出臺多項涉及智慧養(yǎng)老的政策及指導文件，以促進傳統(tǒng)養(yǎng)老產業(yè)與互聯(lián)網等科技技術深度融合，加快智慧養(yǎng)老產業(yè)發(fā)展。

當前，廣州疫情防控牽動著大家的心，廣州全城動員、眾志成城守護這座城市。疫情期間減少外出，養(yǎng)老機構實施封閉管理，智慧養(yǎng)老再度被置于聚光燈下。

愛牽掛自主研發(fā)的智慧物聯(lián)安康云為為依托、創(chuàng)建 “系統(tǒng)+服務+老人+終端”的在線平臺，將運營商、服務商、個人、家庭、防疫、醫(yī)療服務機構等有效連接起來，圍繞老年人的衣、食、住、行、醫(yī)、娛等需求，為老年人提供便捷、高效的社會化養(yǎng)老服務，為養(yǎng)老機構提供智慧康養(yǎng)整體解決方案。

智慧養(yǎng)老四大優(yōu)勢：

與傳統(tǒng)養(yǎng)老服務模式相比較，智慧養(yǎng)老服務模式具有四大優(yōu)勢：

一、服務容量大。智慧養(yǎng)老可以同時滿足老人在生活、健康、安全、娛樂等多方面的需求。其服務內容涵蓋范圍廣，有利于社會多主體參與、整合養(yǎng)老服務資源、擴大養(yǎng)老服務產品供給，實現養(yǎng)老服務供需平衡。

二、服務能力強。智慧養(yǎng)老通過跨終端的數據互聯(lián)及同步，可以實現老人與子女、服務機構、醫(yī)護人員的實時信息交互，對老人的身體狀態(tài)、安全情況和日常活動進行有效的監(jiān)控和預后。如老年人的健康管理，智慧養(yǎng)老服務系統(tǒng)可以通過愛牽掛智能睡眠儀、遠程血壓計、智能手環(huán)等適老化健康設備為老人進行健康測量，數據將上傳平臺形成健康檔案，一旦發(fā)現老人健康異常，平臺就會接到警報，并將警報同步發(fā)送至定點醫(yī)院和老人指定的子女或親屬，讓老人及時得到治療或預防。

三、服務方式新。對居家養(yǎng)老的老年人來說，不論是疫情之下，還是后疫情時代，對養(yǎng)老服務的需求將更加聚焦在生活配送、醫(yī)養(yǎng)結合、精神慰藉等方面。在智能養(yǎng)老服務體系框架下，當老人在家中需要送餐、保潔、保健、護理、康復等服務時，只需在手機APP上下單，就會有專門的工作人員上門服務。還有，此次疫情期間有些老年人出現孤獨、抑郁等癥狀，原因就在于與外界、與子女等的信息出現中斷和隔離。社會化養(yǎng)老服務智能升級后，老人可通過互聯(lián)網、一鍵通話等與子女、與社會保持密切聯(lián)系和及時溝通，從而消除孤獨感，滿足老年人的心理需求。

四、服務質量高。疫情期間，養(yǎng)老服務機構的經營狀況可以說是“幾家歡喜幾家憂”。傳統(tǒng)養(yǎng)老機構受到沖擊，而一些配備了智慧養(yǎng)老服務系統(tǒng)的機構，則“安然無恙”，在服務人員短缺的情況下，不僅有效保證了運營效率和服務效率，也讓許多老人體驗到了“互聯(lián)網+”養(yǎng)老的優(yōu)質服務。

例如，廣州市“平安通”服務機構——華邦美好家園養(yǎng)老集團，在廣州市老年人服務中心和荔灣區(qū)民政局的指導下，開展了一場與疫情賽跑的接力賽。華邦美好家園火速動員組隊，連夜支援廣州市荔灣區(qū)，為轄區(qū)孤寡、獨居長者籌集防疫設備物資，快速響應長者居家需求，護航長者在疫情隔離期間的健康平安。

華邦美好家園平安通項目接到服務片區(qū)——荔灣區(qū)防疫物資設備需求后，項目負責人緊急召開線上會議，快速籌集1360套愛牽掛設備。

為保障荔灣區(qū)特殊老年群體能盡快使用愛牽掛設備，華邦美好家園平安通項目的12名工作人員連續(xù)奮戰(zhàn)12個小時，通宵完成1360臺設備的激活、調試及資料錄入等工作。同時，通過線上視頻會議，為荔灣區(qū)各街道、居委和社工組織進行設備培訓，24小時不間斷為設備派發(fā)工作提供線上技術支持。

華邦美好家園平安通項目自廣州疫情發(fā)生以來，主動摸查疫情期間特殊老年群體的居家服務需求。截至6月9日，累計摸查荔灣區(qū)特殊長者2.14萬人次，向長者及其家屬推送疫情防控短信18.90萬條，對獨居、孤寡、散居、特困等特殊老年群體堅持每天電話問候，主動收集并幫助解決用戶的生活及防疫需求共計189人次，守護居家長者生命安全。

華邦美好家園平安通項目為荔灣區(qū)孤寡獨居長者提供愛牽掛智能手環(huán)，涵括一鍵緊急呼叫和通話、GPS精準定位、心率血壓測量等多項功能，為長者提供7*24小時不間斷的線上服務。

緊急呼援

長者家居家隔離期間發(fā)生緊急情況，或身體不適，一鍵呼叫至華邦美好家園平安通呼援服務指揮中心，客服人員24小時值班，并根據長者情況，尋找附近居委、社工上門或者幫忙撥打120。

位置定位

系統(tǒng)后臺能查看長者居家或者出行的定位，提示長者不進入疫情封閉區(qū)。設置電子圍欄，疫情封控區(qū)長者走出區(qū)域，系統(tǒng)能收到提示警報。

咨詢轉介

客服人員將居家隔離長者的買菜、買藥或送餐等物資需求，轉介至當地社工和居委跟進和服務。

心理慰藉

客服人員為居家隔離長者提供線上心理慰藉，安撫和開導長者的情緒，陪長者聊天、話家常。

主動關懷

客服人員每天電話問候獨居、孤寡等特殊老年群體，為特殊老年群體帶去政府的關懷和問候。

提示服務

通過短信和電話，定期為長者提供疫情防控信息、天氣情況提示等。